Hilfe und Support HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
BEGRIFF
BEGRIFF
Was ist eine Fahrgestellnummer?
VIN steht für „Vehicle Identifier Number“, die Fahrgestellnummer, also eine eindeutige Identifizierungsnummer für jedes Fahrzeug. Sie finden die Fahrgestellnummer in den Fahrzeugpapieren oder hinter der Windschutzscheibe des Fahrzeugs.
Was ist Energie-Wirtschaftlichkeit?
Energie-Wirtschaftlichkeit bedeutet das Verhältnis der gefahrenen Streckenlänge zum Energieverbrauch. Je mehr km/kWh beziehungsweise je weniger kWh/km erzielt werden, umso größer ist die Energie-Wirtschaftlichkeit.
Was sind meine Lieblingskanäle? (Informationskanäle)
Mit dieser Funktion können Sie direkt auf Informationskanäle wie „Routenplan“ zugreifen.
Was bedeutet Reise?
Reise bedeutet eine Fahrt, vom Anschalten des Fahrzeugs bis zum Abschalten. Eine Reise ist eine Fahrt.
Was bedeutet Öko-Baum?
So nennen wir die auf der Öko-Anzeige dargestellten Bäume. Diese Funktion ist Ausdruck unseres Engagements für umweltschonendes Fahren.
MASSEINHEIT
MASSEINHEIT
Wie kann ich von Meilen auf Kilometer umstellen?
Die Maßeinheit wird entsprechend dem Land, in dem Sie Ihr Fahrzeug registriert haben, eingestellt. Diese Maßeinheit wird im Internet, in mobilen Apps, in E-Mails und in den Informationskanälen angezeigt.
ACCOUNT SETUP
ACCOUNT SETUP
Was sollte ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
Ihr Benutzername ist identisch mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie verschiedene E-Mail-Adressen verwenden, müssen Sie in Ihrem Posteingang nach der Bestätigungs-E-Mail für YOU+NISSAN suchen.
Was sollte ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
Ihr Benutzername ist identisch mit Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie verschiedene E-Mail-Adressen verwenden, müssen Sie in Ihrem Posteingang nach der Bestätigungs-E-Mail für YOU+NISSAN suchen.
Was sollte ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte klicken Sie auf der YOU+NISSAN Startseite auf „Kennwort vergessen?“ und folgen Sie der Anleitung.
Wie überprüfe ich den Mobilfunkempfang im Fahrzeug?
Ihr Fahrzeug nutzt einen Zugang zum Mobilfunknetz, um auf die NISSAN Connected Services zuzugreifen. Wenn Sie Probleme bei der Bestätigung Ihrer Eigentümerschaft haben, befinden Sie sich möglicherweise in einem Gebiet mit einem schwachen Mobilfunksignal. Sie können Ihr Fahrzeug an einen Ort mit besserer Netzabdeckung fahren und die Eigentumsüberprüfung erneut starten.
Um die Netzabdeckung in Ihrem Fahrzeug zu überprüfen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Drücken Sie die START/STOPP-Taste, um den Motor zu starten.
- Suchen Sie auf dem Bildschirm des Navigationssystems nach dem Netzwerksymbol.
- Wenn das Symbol einen oder mehrere Balken anzeigt, besteht ein ausreichendes Mobilfunksignal.
- Wenn das Symbol keine Balken anzeigt, haben Sie keine Verbindung zum Mobilfunknetz. Fahren Sie Ihr Fahrzeug in diesem Fall bitte an einen anderen Ort.
Wie vervollständige ich die Eigentumsüberprüfung?
Um sicherzustellen, dass Ihre Connected Services ausschließlich von Ihnen genutzt werden, führt NissanConnect EV ein spezielles Verfahren zur Überprüfung der Eigentümerschaft eines Fahrzeugs durch.
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Eigentumsüberprüfung starten“ klicken, haben Sie 60 Minuten Zeit, um alle erforderlichen Schritte auszufüllen, die im Folgenden aufgeführt sind.
- Gehen Sie zu Ihrem Fahrzeug.
- Drücken Sie die START/STOPP-Taste, um den Motor zu starten.
- Warten Sie 1 Minute.
- Drücken Sie die START/STOPP-Taste, um den Motor abzustellen.
BENUTZERNAME
BENUTZERNAME
Warum werde ich automatisch vom System abgemeldet, auch wenn ich mich nicht selbst abgemeldet habe?
Es besteht die Möglichkeit, dass auf einem anderen Gerät oder einer anderen Webseite gerade eine Anmeldung mit demselben Benutzernamen erfolgt ist. Wenn derselbe Benutzername zum Anmelden über eine andere Seite/ein anderes Gerät benutzt wird, führt das z
Kann ich mich auf mehreren Seiten oder mit mehreren Geräten zur gleichen Zeit mit demselben Benutzernamen anmelden?
Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Wenn derselbe Benutzername zum Anmelden über eine andere Seite/ein anderes Gerät benutzt wird, führt das zur Abmeldung auf der vorherigen Seite.
ALIAS
ALIAS
Wofür wird mein Alias verwendet?
Ihr Alias dient der Identifizierung Ihres Fahrzeugs im regionalen und globalen Öko-Vergleich.
E-MAIL-ADRESSE
E-MAIL-ADRESSE
Warum erhalte ich keine E-Mails, obwohl ich die E-Mail-Einstellungen konfiguriert habe?
Bitte prüfen Sie Ihre Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen im Bereich Connected Services / Benachrichtigung.
FERNSTEUERUNG
FERNSTEUERUNG
Ich kann die Aufladung nicht ferngesteuert in Gang setzen.
Die Aufladung kann nicht ferngesteuert erfolgen, wenn ein Ladekabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen ist. Die ferngesteuerte Aufladung funktioniert auch dann nicht, wenn der Stromschalter des Autos auf AN steht oder Sie sich in einem Bereich befinden, in
Kann ich vom PC oder einem Mobilgerät aus die ferngesteuerte Aufladung stoppen?
Es tut uns leid, aber vom PC oder einem Mobilgerät aus können Sie die ferngesteuerte Aufladung nicht stoppen. Falls Sie sie anhalten möchten, entfernen Sie bitte das Kabel.
Wann stoppt die ferngesteuerte Aufladung?
Sie wird automatisch beendet, wenn die Batterie voll aufgeladen ist. Auch wenn das Kabel entfernt oder der Stromschalter Ihres Autos auf AN gestellt wird, wird sie unterbrochen.
Kann ich vom PC oder einem Mobilgerät aus den Schnellladevorgang starten?
Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Ferngesteuerte Aufladung ist nur für normales Laden verfügbar.
Kann ich die ferngesteuerte Klimaregulierung vom PC oder einem Mobilgerät aus stoppen?
Ja, Sie können Ihre Klimaanlage über das Connected Service-Dashboard abschalten.
Warum kann ich die ferngesteuerte Klimaregulierung nicht aktivieren?
Wenn ein Ladekabel nicht richtig angeschlossen ist oder die Batterie zu wenig Ladung aufweist, funktioniert die ferngesteuerte Klimaregulierung nicht. Sie funktioniert auch dann nicht, wenn der Stromschalter des Autos auf AN steht oder Sie sich in einem B
Wann stoppt die ferngesteuerte Klimaregulierung?
Bei angeschlossenem Ladekabel stoppt sie nach Ablauf von maximal 2 Stunden. Ist kein Ladekabel angeschlossen, hört sie nach Ablauf von maximal 15 Minuten auf, Batterieenergie zu verbrauchen. Auch wenn das Kabel entfernt oder der Stromschalter des Autos au
Kann ich die gewünschte Temperatur durch die ferngesteuerte Klimaregulierung einstellen?
Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Die ferngesteuerte Klimaregulierung stellt die Temperatur ein, die Sie zuvor im Fahrzeug festgelegt haben.
Kann ich die ferngesteuerte Aufladung in Gang setzen, während die ferngesteuerte Klimaregulierung läuft?
Ja. Dann arbeitet die ferngesteuerte Aufladung gleichzeitig mit der Klimaregulierung.
Kann ich während des Ladevorgangs die Klimaregulierung ferngesteuert in Gang setzen?
Ja. Dann arbeitet die Klimaregulierung gleichzeitig mit der ferngesteuerten Aufladung.
Wird der Ladezustand mitgeteilt, auch wenn es sich um eine Schnellladung handelt?
Ja, auch wenn eine Schnellladung abgeschlossen ist oder stoppt, erfolgt eine Benachrichtigung.
Welche Situationen, abgesehen vom Abschluss der Ladung, werden beim Ladezustand mitgeteilt?
Bei Entfernen des Ladekabels oder bei Stromausfall erfolgt eine Benachrichtigung.
Wie kann ich die gewünschte Temperatur für die ferngesteuerte Klimaregulierung einstellen?
So stellen Sie die Temperatur der Klimaanlage im Fahrzeug ein: Drücken Sie die Zero-Emissions-Taste > Einstellungen >> Timer/Fernbedienung – Klimatemp. festlegen
Kann ich einen neuen Timer einstellen, wenn die Klimaanlage bereits aktiviert ist?
Auch bei eingeschalteter Klimaanlage kann ein weiterer Timer eingestellt werden, der dann für das nächste Einschalten der Klimaanlage gilt. Der aktuelle Klimatisierungsvorgang wird dadurch nicht unterbrochen.
Kann ich mehrere Timer einstellen?
Es kann immer nur ein aktiver Timer eingestellt werden. Wird ein neuer Timer erstellt, während bereits ein Timer aktiviert ist, löscht der neue Timer den alten und ersetzt ihn.
FAHRTENSCHREIBER
FAHRTENSCHREIBER
Die angezeigte Streckenlänge variiert in Abhängigkeit von bestimmten Faktoren.
Sie entspricht der Strecke, die Sie nach Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennworts zurückgelegt haben. Somit kann Sie von der auf dem Kilometerzähler angezeigten Gesamtfahrleistung abweichen.
Wie wird die CO2-Einsparung berechnet?
Die Nutzung eines 100 % elektrisch angetriebenen Fahrzeugs ermöglicht die Reduzierung von CO2-Emissionen. Es wird die Menge CO2 berechnet, die durch einen NISSAN PULSAR, einen gleichwertigen Benziner, auf der gleichen Fahrstrecke ausgestoßen würde.
MEIN FAHRSTIL
MEIN FAHRSTIL
Wie wird die Stufe bestimmt?
Wir bestimmen die Stufe aufgrund der Abweichung vom Durchschnitt. Die Durchschnittsstufe ist 3.
Wie viele Aufzeichnungen werden angezeigt?
Auf der für Mobilgeräte bestimmten Seite können Sie die letzten 5 aufgezeichneten Fahrten sehen. Falls Sie mehr Fahrten anzeigen möchten, benutzen Sie bitte die Website für PCs.
SIMULATION DES ELEKTRISCHEN ENERGIEVERBRAUCHS
SIMULATION DES ELEKTRISCHEN ENERGIEVERBRAUCHS
Wie wird die CO2-Einsparung berechnet?
Die Nutzung eines 100 % elektrisch angetriebenen Fahrzeugs ermöglicht die Reduzierung von CO2-Emissionen. Es wird die Menge CO2 berechnet, die durch einen NISSAN PULSAR, ein gleich großes Fahrzeug mit Benzinmotor, auf der gleichen Fahrstrecke ausgestoßen
Warum weichen die angezeigten Werte von den tatsächlichen Werten ab?
Die tatsächlichen Stromverbräuche können je nach Vertrag abweichen. Auch hängen sie von den Tageszeiten ab. Bitte nutzen Sie diesen Dienst nur als Leitfaden.
REGIONALE RANGLISTEN
REGIONALE RANGLISTEN
Auf welcher Basis klassifizieren Sie in Platin, Gold, Silber und Bronze?
Wir bewerten aufgrund der Liste der durchschnittlichen monatlichen Energie-Wirtschaftlichkeit. Platin: Die obersten 20 %; Gold: Im Bereich der oberen 20-50 %; Silber: 50-80 %; Bronze: Weniger als 80 %""
Es ist bereits September. Warum wird noch die Rangliste für August angezeigt?
Nachdem die September-Daten in das Rechenzentrum hochgeladen werden, können Sie ab Ihrem nächsten Zugriff die September-Rangliste abrufen. Da die Rangfolge einmal täglich abgestimmt wird, rufen Sie die Daten bitte wieder nach dem Tag ab, an dem die letzte
WELTWEITE RANGLISTEN
WELTWEITE RANGLISTEN
Wie unterscheiden sich die monatlichen, wöchentlichen und täglichen Ranglisten?
Sie werden folgendermaßen definiert. Monatlich: Die Rangfolge basiert auf dem monatlich abgeglichenen Wert. Sie stellt einen kumulierten Wert dar. Nur die Energie-Wirtschaftlichkeit ist ein Durchschnittswert. Es wird für jeden Monat ein neuer Wert errechn
Auf der Webseite für PCs gibt es 3 Arten von Ranglisten: monatlich, wöchentlich und täglich. Welche Ranglisten sind auf den Informationskanälen erhältlich?
Warum erhalte ich keine Weltrangliste, obwohl ich mich dafür angemeldet habe?
Falls über mehr als 7 Tage hinweg die Fahrdaten nicht aktualisiert werden, werden sie nicht zur Abgleichung der täglichen Rangfolge herangezogen. Es dauert einige Tage, bis die hochgeladenen Fahrtdaten wiedergegeben werden.
Was bedeutet das Öko-Baum-Symbol?
Die Größe des Öko-Baum-Symbols stellt die erreichte Anzahl von Öko-Bäumen in drei Regionen (Nordamerika, Europa, und Japan) dar.
Wie wird die CO2-Einsparung berechnet?
Die Nutzung eines 100 % elektrisch angetriebenen Fahrzeugs ermöglicht die Reduzierung von CO2-Emissionen. Es wird die Menge CO2 berechnet, die durch einen NISSAN PULSAR, ein gleich großes Fahrzeug mit Benzinmotor, auf der gleichen Fahrstrecke ausgestoßen
WELTWEITER ÖKO-WALD
WELTWEITER ÖKO-WALD
Was bedeutet das Öko-Baum-Symbol?
Die Größe des Öko-Baum-Symbols stellt die erreichte Anzahl von Öko-Bäumen in drei Regionen (Nordamerika, Europa, und Japan) dar.
Wie wird die CO2-Einsparung berechnet?
Die Nutzung eines 100 % elektrisch angetriebenen Fahrzeugs ermöglicht die Reduzierung von CO2-Emissionen. Es wird die Menge CO2 berechnet, die durch einen NISSAN PULSAR, ein gleich großes Fahrzeug mit Benzinmotor, auf der gleichen Fahrstrecke ausgestoßen
VOM MOBILGERÄT AUS ANMELDEN
VOM MOBILGERÄT AUS ANMELDEN
Was ist die Funktion „Benutzername/Kennwort speichern“?
Nachdem Sie „Benutzername/Kennwort speichern“ eingerichtet haben, müssen Sie nicht jedes Mal erneut Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben. Dieser Dienst ist nur für Modelle verfügbar, die eine Funktion zum Hochladen von Daten zur Personenidentifiz
Wie kann ich „Benutzername/Kennwort speichern“ einrichten?
Bitte richten Sie diese Funktion auf der Anmeldeseite ein. Dieser Dienst ist nur für Modelle verfügbar, die eine Funktion zum Hochladen von Daten zur Personenidentifizierung besitzen.
WARTUNGSBENACHRICHTIGUNGEN
WARTUNGSBENACHRICHTIGUNGEN
Was sind Wartungsbenachrichtigungen?
Wartungsbenachrichtigungen werden auf dem Armaturenbrett angezeigt. Der Zeitpunkt der Anzeige richtet sich nach den allgemein für das Fahrzeug festgelegten Wartungsintervallen und der Kilometerleistung des Fahrzeugs. Die Anzeige dient nur als Richtwert un
Was sollte ich tun, wenn ich eine Wartungsbenachrichtigung erhalte?
Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung und vereinbaren Sie einen Wartungstermin.
MEIN AUTO FINDEN
MEIN AUTO FINDEN
Die Funktion MEIN AUTO FINDEN zeigt einen falschen Standort für mein Fahrzeug an. Wie kann ich den tatsächlichen Standort ermitteln?
MEIN AUTO FINDEN funktioniert nicht, wenn das Fahrzeug in einer Tiefgarage oder in einem Bereich ohne Mobilfunknetzabdeckung geparkt ist.